我們可以看很多商業(yè)實(shí)體，特別是shopping mall，里面一半以上是必須到店服務(wù)的，比如說(shuō)到店做SPA、到店喝咖啡，飯店餐飲這類型是最多的。兒童游樂(lè)園、看電影、電子游戲機(jī)室、做美甲......目的就是把大量的人流聚集起來(lái)，將人們的餐飲、娛樂(lè)購(gòu)物等需求不斷被激發(fā)出來(lái)。所以，類似萬(wàn)達(dá)這種shopping mall就會(huì)攔截掉周邊居民對(duì)其他實(shí)體店的需求。

商業(yè)中心人流量大，居民大多以家庭為單位出行，帶著老人小孩去娛樂(lè)消費(fèi)。這就必然導(dǎo)致那些居民區(qū)附近的實(shí)體店生意越來(lái)越差，大量的需求被這些shopping mall攔截。傳統(tǒng)意義上的連鎖門(mén)店現(xiàn)在的生意越來(lái)越差，難道只能寄希望于入駐shopping mall這種商業(yè)中心嗎？要知道收的費(fèi)用也是大頭，這個(gè)時(shí)候連鎖門(mén)店就必須要轉(zhuǎn)變觀念主動(dòng)出擊了，不能守株待兔坐以待斃。

2、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，多元化經(jīng)營(yíng)，提供增值服務(wù)

實(shí)體連鎖門(mén)店做社交電商可以增加對(duì)系統(tǒng)、技術(shù)、工具、社群的一些運(yùn)用。有條件就搞一個(gè)專門(mén)的部門(mén)：技術(shù)上開(kāi)發(fā)小程序、商城等，搞拼團(tuán)、秒殺的玩法，或者利用現(xiàn)成的點(diǎn)點(diǎn)客提供的完整模板，利用小程序等工具裂變；運(yùn)營(yíng)上設(shè)立多個(gè)微信號(hào)，打造朋友圈，運(yùn)作發(fā)圈內(nèi)容，做一系列的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和活動(dòng)策劃。

部門(mén)運(yùn)作之后，將店面的人流導(dǎo)到線上。做傳統(tǒng)實(shí)體連鎖零售的，類似于錢(qián)大媽，開(kāi)在居民區(qū)附近，如果做成社群，賣(mài)一些相關(guān)生活剛需用品，定期搞一些秒殺、團(tuán)購(gòu)。相比實(shí)體店店面宣傳而言，建個(gè)群做營(yíng)銷(xiāo)就很方便了，且更直達(dá)用戶。然后告知群友線上購(gòu)買(mǎi)支持送貨上門(mén)。

當(dāng)周邊只有你家可以線上購(gòu)買(mǎi)負(fù)責(zé)配送，它的魅力就發(fā)揮出來(lái)了，無(wú)論客戶到不到店都能購(gòu)買(mǎi)且免去拎東西的煩惱，你的店自然會(huì)被用戶推薦和持續(xù)購(gòu)買(mǎi)。然后除了賣(mài)店鋪有的東西之外，你還可以賣(mài)一些關(guān)聯(lián)性比較強(qiáng)的產(chǎn)品。比如說(shuō)日本陶瓷刀非常不錯(cuò)，錢(qián)大媽搞個(gè)秒殺/搭配購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)，限量賣(mài)，必然會(huì)有不錯(cuò)的銷(xiāo)量。活動(dòng)搞兩回再征集意見(jiàn)問(wèn)問(wèn)大家最近有什么需求，讓用戶參與進(jìn)來(lái)，就能激發(fā)更多的需求。

3、激發(fā)團(tuán)隊(duì)力量

那如何更深層次地激發(fā)需求，激活用戶積極性，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的力量？最好的辦法就是讓推薦者得利。推薦有獎(jiǎng)，推薦返紅包，推薦送新品等等。特別是店員，通過(guò)后臺(tái)綁定他們的工號(hào)和推薦碼，只要是他推薦進(jìn)來(lái)的用戶所產(chǎn)生的銷(xiāo)售利潤(rùn)里面，分一部分給他。如果他離職就沒(méi)有這部分收入了，這樣還間接解決了店面人員流失的問(wèn)題，當(dāng)?shù)陠T客戶積累了很多會(huì)員的時(shí)候，他拉進(jìn)來(lái)的客源，在源源不斷的幫他貢獻(xiàn)提成，他不敢隨便跳槽了。

4、實(shí)體店&社交電商，大有商機(jī)

社交電商最難的問(wèn)題就是如何去聊天？社交電商賣(mài)貨不難，但是跟用戶互動(dòng)這個(gè)就很難。如果說(shuō)沒(méi)有實(shí)體店面，憑空去跟用戶去社交，難度較高。因?yàn)楹芏嗳嗣鎸?duì)面聊天的時(shí)候侃侃而談，在線上跟陌生人反而不知道要怎么開(kāi)口。而基于這種線下門(mén)店的社群因?yàn)楸舜硕即蜻^(guò)照面甚至熟識(shí)，線上交流也就無(wú)壓力了。

最重要是什么呢，就是，裂變會(huì)更加容易了，因?yàn)榻裉煊邢裥〕绦蜻@樣的工具，能夠很好地實(shí)現(xiàn)用戶追蹤、數(shù)據(jù)追蹤、產(chǎn)品追蹤。讓實(shí)體店的服務(wù)可以更加便捷，變得更加透明、立體。服務(wù)用戶的時(shí)候用戶會(huì)覺(jué)得很放心，也覺(jué)得很便捷，很安全

社交電商的紅利不應(yīng)該只是類似微商那樣簡(jiǎn)單粗暴的大批量壓貨和大額收款不顧代理死活，落地于用戶生活周邊的實(shí)體店也可以借助社交的方式來(lái)管理客戶，成交用戶，維系用戶，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大，提高店面經(jīng)營(yíng)效率，提高實(shí)體店的活力，這就是社交電商的魅力所在，當(dāng)然前提是要拓寬經(jīng)營(yíng)思維！